Ізабель Сантана працює в інспекційному відділі Міністерства навколишнього середовища та територіального планування в Лісабоні. Вона також є португальським національним координатором IMPEL. Тут вона ділиться своїм досвідом участі в огляді, який відбувся в Португалії в жовтні 2009 року:
“Ми вирішили провести МРІ, тому що я розуміла, що це найкращий спосіб показати вищому керівництву Інспекції, що нам потрібно покращити в нашій організації. Це також унікальна можливість для міжнародної команди експертів проаналізувати те, як ви працюєте, щоб з'ясувати, як ви можете зробити це більш ефективно"; ”
.“Ви повинні усвідомлювати, що протягом цих 4 днів майже все інше у вашій організації має зачекати до завершення МРІ. Це повністю залучає приймаючу команду та інших людей у вашій організації. Важливо заручитися підтримкою вищого керівництва. Також важливо, щоб люди у вашій організації, які беруть участь в оглядовому тижні, усвідомлювали цілі та важливість проведення МРІ, щоб ви могли отримати повну внутрішню співпрацю. Це завжди "додаткова" робота, про яку ви просите, тому люди краще ставляться до неї, якщо вони дійсно розуміють сенс проведення МІБ та переваги, які він може надати.”
“Так, ІРІ також дав можливість співробітникам “зупинитися” і подумати про свою організацію та про те, чому існують певні процедури. Це також дозволяє співробітникам поглянути на власну організацію з висоти пташиного польоту, оскільки вони чітко бачать, як робота, яку вони розробляють, пов'язана з роботою інших колег, і як ми всі працюємо заради однієї спільної мети.
.“Основні рекомендації МРІ були враховані в нашому плані діяльності на 2010 рік, а це означає, що вони будуть реально реалізовані в Інспекції. На початку березня 2010 року ОЕСР провела оцінку ефективності екологічної політики Португалії (OECD Environmental Performance Review of Portugal), і IGAOT був одним з обраних органів для участі в цьому процесі. Результати IRI допомогли нам показати ОЕСР, як працює наша Інспекція.”
“Дуже позитивно. Надихає. Розширює горизонти. Сприяє покращенню організаційної культури.”
“"В обраному ресторані для обідів не було великого вибору вегетаріанських страв. Тож керівник нашої команди, Саймон Бінгем, був змушений їсти яйця кожного дня. Ми боялися, що до кінця огляду він перетвориться на курку. Тому дуже важливо знати про дієтичні потреби членів команди, щоб усі були задоволені!
“Так, але після повного виконання попередніх рекомендацій МРІ.“Чи зробили б ви це знову?
