Isabel Santana dela v inšpekcijskem oddelku na ministrstvu za okolje in prostor v Lizboni. Je tudi portugalska nacionalna koordinatorka IMPEL. Tukaj deli svoje izkušnje s pregledom, ki je na Portugalskem potekal oktobra 2009:
“Za gostovanje IRI smo se odločili, ker sem razumel, da bo to najboljši način, da visokemu vodstvu inšpektorata pokažemo stvari, ki jih moramo v naši organizaciji izboljšati. Poleg tega je to edinstvena priložnost, da mednarodna skupina strokovnjakov analizira vaš način dela in ugotovi, kako ga lahko naredite bolj učinkovitega.”
“Zavedati se morate, da mora v teh 4 dneh skoraj vse drugo v vaši organizaciji počakati, da se IRI konča. V celoti vključuje ekipo gostitelja in druge ljudi v vaši organizaciji. Pomembno je, da imate podporo višjega vodstva. Prav tako je pomembno, da se ljudje v vaši organizaciji, ki so vključeni v teden pregleda, zavedajo ciljev in pomembnosti IRI, tako da lahko pridobite popolno notranje sodelovanje. Vedno gre za “dodatno” delo, za katerega prosite zato imajo ljudje do njega boljši odnos, če resnično razumejo pomen IRI in prednosti, ki jih lahko prinese.”
“Da. IRI je bil za osebje tudi priložnost, da se “ustavi” in razmisli o svoji organizaciji ter o razlogih, zakaj so določeni postopki uvedeni. Osebju omogoča tudi “helikopterski” pogled na lastno organizacijo, saj jasno vidijo, kako je delo, ki ga razvijajo, povezano z delom drugih sodelavcev” in kako si vsi prizadevamo za isti splošni cilj.”
“Glavna priporočila IRI smo upoštevali v našem načrtu dejavnosti za leto 2010, kar pomeni, da jih bomo v inšpektoratu dejansko izvajali. V začetku marca 2010 je OECD ocenil uspešnost portugalskih okoljskih politik (OECD Environmental Performance Review of Portugal) in IGAOT je bil eden od izbranih organov, ki so prispevali k temu procesu. Rezultati IRI so nam pomagali, da smo OECD pokazali, kako je naš inšpektorat učinkovit.”
“Zelo pozitivno. Navdihujoče. Širi obzorja. Prispeva k izboljšanju kulture organizacije.”
"Izbrana restavracija za kosila ni imela velike izbire vegetarijanske hrane. Tako je moral vodja naše ekipe Simon Bingham vsak dan jesti jajca. Bali smo se, da bo na koncu pregleda postal piščanec. Zato je’pomembno, da se zavedamo prehranskih zahtev članov ekipe za pregled, da bodo vsi zadovoljni!”
“Da, vendar po popolni izvedbi prejšnjih priporočil IRI.“
“Več podpore IMPEL v fazi priprave (začenši z ustanovitvijo skupine za pregled), posebna pozornost pri strokovnjakih, ki so del skupin za pregled (vsak član skupine za pregled mora vedeti, kaj je IRI, in mora poznati metodologijo DTRT). Zagotavljanje neke vrste podpore s strani IMPEL za izvajanje priporočil IRI. Razširjanje glavnih zaključkov IRI na spletni strani IMPEL v obliki “tehničnega povzetka” (to bi bilo lažje prebrati kot celotno končno poročilo IRI).”
