Isabel Santana pracuje na oddelení kontroly na Ministerstve životného prostredia a územného plánovania v Lisabone. Je tiež portugalskou národnou koordinátorkou programu IMPEL. Tu sa podelí o svoje skúsenosti z preskúmania, ktoré sa uskutočnilo v Portugalsku v októbri 2009:
“Rozhodli sme sa usporiadať IRI, pretože som pochopil, že to bude najlepší spôsob, ako ukázať vysokému vedeniu inšpektorátu veci, ktoré musíme v našej organizácii zlepšiť. Je to’tiež jedinečná príležitosť mať medzinárodný tím odborníkov, ktorí analyzujú spôsob, akým robíte veci, aby zistili, ako ho môžete zefektívniť.”
“Musíte si uvedomiť, že počas týchto 4 dní musí takmer všetko ostatné vo vašej vlastnej organizácii počkať, kým sa IRI neskončí. Úplne sa to týka hostiteľského tímu a ďalších ľudí vo vašej organizácii. Je’dôležité mať podporu vyššieho manažmentu. Je’tiež dôležité, aby si ľudia vo vašej organizácii, ktorí sú zapojení do týždňa hodnotenia, boli vedomí cieľov a dôležitosti konania IRI, aby ste mohli získať plnú internú spoluprácu. Je to’vždy “práca navyše”, o ktorú žiadate takže ľudia k nej prejavujú lepší postoj, ak skutočne chápu význam existencie IRI a výhody, ktoré môže priniesť.”
“Áno. IRI bolo pre zamestnancov tiež príležitosťou “zastaviť sa” a zamyslieť sa nad vlastnou organizáciou a nad dôvodom, prečo sú zavedené určité postupy. Zamestnancom to tiež umožňuje “pohľad z helikoptéry” na vlastnú organizáciu, pretože jasne vidia, ako práca, ktorú vyvíjajú, súvisí s prácou ostatných kolegov” a ako všetci pracujeme pre rovnaký celkový cieľ.”
“Hlavné odporúčania IRI boli zohľadnené v našom pláne činnosti na rok 2010, čo znamená, že sa budú v inšpektoráte skutočne realizovať. Začiatkom marca 2010 OECD hodnotila výkonnosť portugalskej environmentálnej politiky (OECD Environmental Performance Review of Portugal) a IGAOT bol jedným z vybraných orgánov, ktoré prispeli k tomuto procesu. Výsledky IRI nám pomohli ukázať OECD, ako je na tom náš inšpektorát.”
“Veľmi pozitívne. Inšpirujúce. Rozširuje obzory. Prispieva k zlepšeniu kultúry organizácie.”
"Vybraná reštaurácia na obedy nemala veľký výber vegetariánskych jedál. Takže náš vedúci tímu Simon Bingham musel každý deň jesť vajcia. Báli sme sa, že sa z neho na konci hodnotenia stane kura. Takže je’dôležité poznať požiadavky na stravu členov tímu, aby boli všetci spokojní!”
“Áno, ale až po úplnej implementácii predchádzajúcich odporúčaní IRI.“
“Mať väčšiu podporu zo strany IMPEL v prípravnej fáze (počnúc vytvorením revízneho tímu), venovať osobitnú pozornosť expertom, ktorí sú súčasťou revíznych tímov (každý člen revízneho tímu musí vedieť, čo je IRI a musí poznať metodiku DTRT). Mať určitý druh podpory zo strany IMPEL na implementáciu odporúčaní IRI. Šírenie hlavných záverov IRI na webovej stránke IMPEL v podobe “technického resumé” (bolo by to ľahšie čitateľné ako celá záverečná správa IRI).”
