Isabel Santana lavora nel dipartimento di ispezione del Ministero dell'Ambiente e della Pianificazione Territoriale a Lisbona. È anche coordinatrice nazionale portoghese di IMPEL. Qui condivide la sua esperienza della revisione che si è svolta in Portogallo nell'ottobre 2009:
“Abbiamo deciso di ospitare un IRI perché ho capito che sarebbe stato il modo migliore per mostrare ai vertici dell'Ispettorato gli aspetti da migliorare nella nostra organizzazione. È anche un'opportunità unica per avere un team internazionale di esperti che analizzano il vostro modo di fare le cose per scoprire come renderlo più efficiente.”
“Bisogna essere consapevoli che durante quei 4 giorni quasi tutto il resto della propria organizzazione deve aspettare la fine dell'IRI. L'IRI coinvolge completamente il team ospitante e altre persone della vostra organizzazione. È importante avere il sostegno del senior management. È anche importante che le persone dell'organizzazione coinvolte nella settimana di revisione siano consapevoli degli obiettivi e dell'importanza dell'IRI, in modo da ottenere una piena collaborazione interna. È sempre “lavoro extra”quello che si sta chiedendo, quindi le persone mostrano un atteggiamento migliore nei suoi confronti se comprendono davvero il significato di avere un IRI e i vantaggi che può offrire.”
“Sì. L'IRI è stata anche un'opportunità per il personale di “fermarsi”a riflettere sulla propria organizzazione e sul motivo per cui sono in vigore determinate procedure. Permette inoltre al personale di avere una visione “dall’elicottero” della propria organizzazione, perché vede chiaramente come il lavoro che sviluppa sia collegato a quello degli altri colleghi’ e come tutti lavoriamo per lo stesso obiettivo generale.”
“Le principali raccomandazioni dell'IRI sono state prese in considerazione nel nostro piano di attività 2010, il che significa che saranno effettivamente attuate nell'Ispettorato. All'inizio di marzo 2010, l'OCSE ha valutato le prestazioni delle politiche ambientali portoghesi (OECD Environmental Performance Review of Portugal) e l'IGAOT è stata una delle autorità scelte per contribuire a questo processo. I risultati dell'IRI ci hanno aiutato a mostrare all'OCSE le prestazioni del nostro Ispettorato.
“Molto positiva. Ispirante. Allarga gli orizzonti. Contribuisce a migliorare la cultura dell'organizzazione.” "Il ristorante scelto per i pranzi non aveva una grande varietà di cibo vegetariano. Così il nostro caposquadra, Simon Bingham, ha dovuto mangiare uova ogni singolo giorno. Temevamo che alla fine della rassegna sarebbe diventato un pollo. È quindi importante essere consapevoli delle esigenze alimentari dei membri del team di revisione per avere tutti soddisfatti!
“Sì, ma dopo aver implementato completamente le precedenti raccomandazioni dell'IRI. “Avere un maggiore supporto da parte dell'IMPEL nella fase di preparazione (a partire dalla costituzione del gruppo di revisione), avere un'attenzione particolare con gli esperti che fanno parte dei gruppi di revisione (ogni membro del gruppo di revisione deve essere consapevole di cosa sia un IRI e deve conoscere la metodologia DTRT). Avere un qualche tipo di supporto da parte dell'IMPEL per implementare le raccomandazioni dell'IRI. Diffondere le principali conclusioni dell'IRI sul sito web dell'IMPEL in un “curriculum tecnico” (questo sarebbe più facile da leggere rispetto all'intero rapporto finale dell'IRI).” Come giudica l'esperienza nel complesso?
Qualche storia divertente/interessante dalla revisione?
Lo rifaresti?
Qualche suggerimento per migliorare lo schema?
*Nota: questi suggerimenti sono stati presi in considerazione nel progetto per fornire ulteriore supporto al nuovo schema
