Isabel Santana a lisszaboni Környezetvédelmi és Területrendezési Minisztérium ellenőrzési osztályán dolgozik. Emellett ő a portugál nemzeti IMPEL-koordinátor. Itt osztja meg a Portugáliában 2009 októberében lezajlott felülvizsgálat tapasztalatait:
“Azért döntöttünk úgy, hogy IRI-t rendezünk, mert megértettem, hogy ez a legjobb módja annak, hogy megmutassuk a Felügyelet felső vezetésének, hogy miben kell javulnunk a szervezetünkben. Ez’egyúttal egyedülálló lehetőség arra, hogy egy nemzetközi szakértői csoport elemezze a működésünket, hogy kiderüljön, hogyan tehetnénk azt hatékonyabbá.”
“Tisztában kell lenni azzal, hogy ez alatt a 4 nap alatt a saját szervezetben szinte minden másnak várnia kell, amíg az IRI véget ér. Ez teljesen bevonja a fogadó csapatot és a szervezetedben lévő többi embert. Fontos, hogy a felső vezetés támogatását élvezze. Az is fontos, hogy a szervezetében a felülvizsgálati héten részt vevő személyek tisztában legyenek az IRI céljaival és fontosságával, hogy teljes belső együttműködést érhessenek el. Ez mindig “extra” munka, amit Ön kér, így az emberek jobban viszonyulnak hozzá, ha valóban megértik az IRI jelentőségét és az általa elérhető előnyöket.”
“Igen. Az IRI a személyzet számára is lehetőséget nyújtott arra, hogy “megálljanak” és elgondolkodjanak saját szervezetükről, valamint arról, hogy miért vannak bizonyos eljárások. Lehetővé teszi a munkatársak számára azt is, hogy “helikopteres” rálátásuk legyen a saját szervezetükre, mert világosan látják, hogy az általuk végzett munka hogyan kapcsolódik más kollégák’ munkájához, és hogy mindannyian ugyanazon átfogó célért dolgozunk.”
“Az IRI főbb ajánlásait figyelembe vettük a 2010. évi tevékenységi tervünkben, ami azt jelenti, hogy azokat a felügyelőségen belül ténylegesen végrehajtjuk. 2010. március elején az OECD értékelte a portugál környezetvédelmi politikák teljesítményét (OECD Environmental Performance Review of Portugal), és az IGAOT egyike volt azon kiválasztott hatóságoknak, amelyek hozzájárultak ehhez a folyamathoz. Az IRI eredményei segítettek nekünk abban, hogy megmutassuk az OECD-nek, hogyan teljesít a felügyelőségünk.”
“Nagyon pozitív. Inspiráló. Szélesíti a látóköröket. Hozzájárul a szervezeti kultúra javításához.”
"Az ebédekhez választott étteremben nem volt nagy választék a vegetáriánus ételekből. Így a csapatvezetőnknek, Simon Binghamnek minden egyes nap tojást kellett ennie. Féltünk, hogy az értékelés végén csirke lesz belőle. Szóval fontos, hogy tisztában legyünk a felülvizsgálati csapat tagjainak étrendi igényeivel, hogy mindenki elégedett legyen!”
“Igen, de az előző IRI-ajánlások teljes körű végrehajtása után.“
“Több támogatás az IMPEL-től az előkészítési szakaszban (a felülvizsgálati csoport létrehozásától kezdve), különös figyelem a felülvizsgálati csoportokban részt vevő szakértőkkel (a felülvizsgálati csoport minden tagjának tisztában kell lennie azzal, hogy mi az IRI, és ismernie kell a DTRT módszertanát). Az IRI ajánlásainak végrehajtásához az IMPEL valamilyen támogatással kell rendelkeznie. Az IRI főbb következtetéseinek terjesztése az IMPEL honlapján egy “technikai összefoglaló” formájában (ez könnyebben olvasható lenne, mint az IRI teljes zárójelentése).”
