Isabel Santana trabaja en el departamento de inspección del Ministerio de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio en Lisboa. También es la coordinadora nacional portuguesa de IMPEL. Aquí comparte su experiencia sobre la revisión que tuvo lugar en Portugal en octubre de 2009:
“Decidimos celebrar un IRI porque entendí que sería la mejor manera de mostrar a la alta dirección de la Inspección las cosas que debíamos mejorar en nuestra organización. Además, es una oportunidad única para que un equipo internacional de expertos analice tu forma de hacer las cosas para averiguar cómo puedes hacerlas más eficientes.
“Tienes que ser consciente de que durante esos 4 días casi todo lo demás en tu propia organización tiene que esperar hasta que termine el IRI. Implica por completo al equipo anfitrión y a otras personas de su organización. Es importante contar con el apoyo de la alta dirección. También es importante que las personas de su organización que participen en la semana de revisión sean conscientes de los objetivos y de la importancia de realizar el IRI para que pueda obtener una cooperación interna total. Siempre es “trabajo extra” lo que se pide, por lo que la gente muestra una mejor actitud hacia ello si realmente entienden el significado de tener un IRI y las ventajas que puede aportar.”&ndquo;
“Sí. El IRI también fue una oportunidad para que el personal “se detuviera” y pensara en su propia organización y en la razón por la que se aplican determinados procedimientos. También permite al personal tener una “visión de helicóptero” de su propia organización porque ven claramente cómo el trabajo que desarrollan está vinculado al trabajo de otros colegas” y cómo todos trabajamos por el mismo objetivo general.” .
“Las principales recomendaciones del IRI se tuvieron en cuenta en nuestro plan de actividades de 2010, lo que significa que se aplicarán efectivamente en la Inspección. A principios de marzo de 2010, la OCDE evaluó el rendimiento de las políticas medioambientales portuguesas (OECD Environmental Performance Review of Portugal) y la IGAOT fue una de las autoridades elegidas para contribuir a ese proceso. Los resultados del IRI nos ayudaron a mostrar a la OCDE el rendimiento de nuestra Inspección.
“Muy positiva. Inspiradora. Amplía los horizontes. Contribuye a mejorar la cultura de la organización.
"El restaurante elegido para los almuerzos no tenía una gran variedad de comida vegetariana. Así que nuestro jefe de equipo, Simon Bingham, tuvo que comer huevos todos los días. Temíamos que al final de la revisión se convirtiera en un gallina. Así que es importante conocer las necesidades dietéticas de los miembros del equipo de revisión para que todos queden satisfechos.
“Sí, pero después de haber aplicado plenamente las recomendaciones anteriores del IRI.“ “Contar con más apoyo de IMPEL en la fase de preparación (empezando por la creación del equipo de revisión), tener especial atención con los expertos que forman parte de los equipos de revisión (cada miembro del equipo de revisión tiene que saber lo que es un IRI y tiene que conocer la metodología DTRT). Contar con algún tipo de apoyo por parte de IMPEL para implementar las recomendaciones del IRI. Difundir las principales conclusiones del IRI en el sitio web de IMPEL en un “resumen técnico” (esto sería más fácil de leer que todo el informe final del IRI).” Las principales conclusiones del IRI en el sitio web de IMPEL en un “resumen técnico” (esto sería más fácil de leer que todo el informe final del IRI).
¿Cómo fue tener un equipo de revisión en su organización durante 4 días?
¿Fue útil la revisión para el personal que participó?
¿Qué ha cambiado como resultado de la revisión?
¿Cómo calificaría la experiencia en general?
¿Alguna anécdota divertida/interesante de la revisión?<
¿Volverías a hacerlo?
¿Alguna sugerencia para mejorar el sistema?
*Nota: Estas sugerencias se tuvieron en cuenta en el proyecto para dar mayor apoyo al nuevo esquema
