.
Isabel Santana arbejder i inspektionsafdelingen i ministeriet for miljø og fysisk planlægning i Lissabon. Hun er også Portugals nationale IMPEL-koordinator. Her deler hun sine erfaringer med den gennemgang, der fandt sted i Portugal i oktober 2009:
“Vi besluttede at være vært for en IRI, fordi jeg forstod, at det ville være den bedste måde at vise den øverste ledelse i inspektoratet de ting, vi havde brug for at forbedre i vores organisation. Det er også en unik mulighed for at få et internationalt team af eksperter til at analysere den måde, man gør tingene på, for at finde ud af, hvordan man kan gøre det mere effektivt.”
“Man skal være klar over, at i løbet af de fire dage må næsten alt andet i ens egen organisation vente, indtil IRI'en er overstået. Det involverer fuldstændig værtsholdet og andre mennesker i din organisation. Det er vigtigt at have støtte fra den øverste ledelse. Det er også vigtigt, at de mennesker i din organisation, der er involveret i evalueringsugen, er klar over målene og vigtigheden af at afholde IRI, så du kan få fuldt internt samarbejde. Det er altid ekstra arbejde, du beder om, så folk har en bedre holdning til det, hvis de virkelig forstår betydningen af at have en IRI og de fordele, den kan give.”
“Ja. IRI var også en mulighed for personalet til at “stoppe” op og tænke over deres egen organisation og over årsagen til, at visse procedurer er på plads. Det giver også medarbejderne mulighed for at få et helikopterperspektiv på deres egen organisation, fordi de tydeligt kan se, hvordan det arbejde, de udvikler, hænger sammen med andre kollegers arbejde, og hvordan vi alle arbejder for det samme overordnede mål.
“De vigtigste anbefalinger fra IRI blev taget i betragtning i vores aktivitetsplan for 2010, hvilket betyder, at de rent faktisk vil blive implementeret i inspektoratet. I begyndelsen af marts 2010 evaluerede OECD resultaterne af de portugisiske miljøpolitikker (OECD Environmental Performance Review of Portugal), og IGAOT var en af de myndigheder, der blev udvalgt til at bidrage til denne proces. IRI-resultaterne hjalp os med at vise OECD, hvordan vores inspektorat klarer sig.”
“Meget positiv. Inspirerende. Udvider horisonten. Bidrager til at forbedre organisationskulturen.”
"Den valgte restaurant til frokosterne havde ikke et stort udvalg af vegetarisk mad. Så vores teamleder, Simon Bingham, var nødt til at spise æg hver eneste dag. Vi var bange for, at han ville blive en kylling, når evalueringen var slut. Så det er vigtigt at være opmærksom på kostbehovene hos medlemmerne af anmeldelsesteamet, så alle bliver tilfredse!
“Ja, men efter at have implementeret de tidligere IRI-anbefalinger fuldt ud.“
“Mere støtte fra IMPEL i forberedelsesfasen (begyndende med oprettelsen af reviewteamet), særlig opmærksomhed på de eksperter, der indgår i reviewteamet (hvert medlem af reviewteamet skal vide, hvad en IRI er, og skal kende DTRT-metoden). At få en form for støtte fra IMPEL til at implementere anbefalingerne fra IRI. Formidle de vigtigste konklusioner fra IRI'en på IMPEL's hjemmeside i et teknisk resumé (dette ville være lettere at læse end hele den endelige rapport fra IRI'en).”
