Isabel Santana pracuje v oddělení inspekce na Ministerstvu životního prostředí a územního plánování v Lisabonu. Je také portugalskou národní koordinátorkou programu IMPEL. Zde se s vámi podělí o své zkušenosti z přezkumu, který se v Portugalsku uskutečnil v říjnu 2009:
“Rozhodli jsme se uspořádat IRI, protože jsem pochopil, že to bude nejlepší způsob, jak ukázat vysokému vedení inspektorátu věci, které musíme v naší organizaci zlepšit. Je to’také jedinečná příležitost mít mezinárodní tým odborníků, kteří analyzují způsob, jakým děláte věci, aby zjistili, jak je můžete zefektivnit.”
“Musíte si uvědomit, že během těchto 4 dnů musí téměř vše ostatní ve vaší vlastní organizaci počkat, až IRI skončí. Zcela se to týká hostitelského týmu a dalších lidí ve vaší organizaci. Je’důležité mít podporu vyššího vedení. Je také’důležité, aby si lidé ve vaší organizaci, kteří se podílejí na týdnu hodnocení, byli vědomi cílů a důležitosti konání IRI, abyste mohli získat plnou interní spolupráci. Je to’vždy “práce navíc”, o kterou žádáte takže lidé k ní projevují lepší postoj, pokud skutečně chápou smysl existence IRI a výhody, které může přinést.”
“Ano. IRI bylo pro zaměstnance také příležitostí “zastavit se” a zamyslet se nad vlastní organizací a nad důvody, proč jsou určité postupy zavedeny. Umožňuje také zaměstnancům “pohled z helikoptéry” na vlastní organizaci, protože jasně vidí, jak práce, kterou vyvíjejí, souvisí s prací ostatních kolegů” a jak všichni pracujeme pro stejný celkový cíl.”
“Hlavní doporučení IRI byla zohledněna v našem plánu činnosti na rok 2010, což znamená, že budou v inspektorátu skutečně realizována. Na začátku března 2010 provedla OECD hodnocení výkonnosti portugalské politiky v oblasti životního prostředí (OECD Environmental Performance Review of Portugal) a IGAOT byl jedním z vybraných orgánů, které se na tomto procesu podílely. Výsledky IRI nám pomohly ukázat OECD, jak si náš inspektorát vede.”
“Velmi pozitivně. Inspirativní. Rozšiřuje obzory. Přispívá ke zlepšení kultury organizace.”
"Vybraná restaurace pro obědy neměla velký výběr vegetariánských jídel. Vedoucí našeho týmu Simon Bingham tak musel každý den jíst vejce. Báli jsme se, že se z něj na konci přehlídky stane kuře. Proto je’důležité znát požadavky na stravu členů týmu, aby byli všichni spokojeni!”
“Ano, ale až po úplné implementaci předchozích doporučení IRI.“
“Mít větší podporu ze strany IMPEL v přípravné fázi (počínaje sestavením přezkumného týmu), věnovat zvláštní pozornost odborníkům, kteří jsou součástí přezkumných týmů (každý člen přezkumného týmu musí vědět, co je IRI, a musí znát metodiku DTRT). Mít určitý druh podpory ze strany IMPEL při provádění doporučení IRI. Šíření hlavních závěrů IRI na webových stránkách IMPEL v podobě “technického resumé” (to by bylo srozumitelnější než celá závěrečná zpráva IRI).”
