Исабел Сантана работи в отдела за инспекции в Министерството на околната среда и териториалното планиране в Лисабон. Тя е и португалският национален координатор на IMPEL. Тук тя споделя своя опит от прегледа, който се проведе в Португалия през октомври 2009 г.:
“Решихме да бъдем домакини на IRI, защото разбрах, че това ще бъде най-добрият начин да покажем на висшето ръководство на Инспектората нещата, които трябва да подобрим в нашата организация. Освен това’това е уникална възможност международен екип от експерти да анализира начина, по който правите нещата, за да разбере как можете да го направите по-ефективен.”
“Трябва да сте наясно, че през тези 4 дни почти всичко останало в собствената ви организация трябва да изчака, докато приключи IRI. То изцяло ангажира екипа на домакина и други хора във вашата организация. Важно е да имате подкрепата на висшето ръководство. Също така е важно хората във вашата организация, които участват в седмицата на прегледа, да са наясно с целите и значението на провеждането на IRI, за да можете да получите пълно вътрешно сътрудничество. Винаги “е “допълнителна” работа, за която молите така че хората показват по-добро отношение към нея, ако наистина разбират смисъла на наличието на IRI и предимствата, които тя може да донесе.”
“Да. IRI беше и възможност за служителите да “спрат” и да помислят за собствената си организация и за причината, поради която са въведени определени процедури. Тя също така дава възможност на служителите да имат “хеликоптерна” представа за собствената си организация, защото ясно виждат как работата, която развиват, е свързана с работата на други колеги” и как всички работим за една и съща обща цел.”
“Основните препоръки на IRI бяха взети предвид в нашия план за дейността през 2010 г., което означава, че те действително ще бъдат изпълнени в Инспектората. В началото на март 2010 г. ОИСР направи оценка на изпълнението на португалските политики в областта на околната среда (OECD Environmental Performance Review of Portugal) и IGAOT беше един от избраните органи, които допринесоха за този процес. Резултатите от IRI ни помогнаха да покажем на ОИСР как се представя нашият Инспекторат.”
“Много положително. Вдъхновяващо. Разширява хоризонтите. Допринася за подобряване на културата на организацията.”
"Избраният ресторант за обядите не разполагаше с голямо разнообразие от вегетарианска храна. Така че ръководителят на нашия екип, Саймън Бингъм, трябваше да яде яйца всеки ден. Страхувахме се, че в края на прегледа той ще се превърне в пиле. Така че е важно да сте наясно с хранителните изисквания на членовете на екипа за прегледа, за да бъдат всички доволни!”
“Да, но след като изцяло изпълним предишните препоръки на IRI.“
“Да има по-голяма подкрепа от страна на IMPEL в подготвителната фаза (като се започне със създаването на екипа за преглед), да се обърне специално внимание на експертите, които са част от екипите за преглед (всеки член на екипа за преглед трябва да е наясно какво е IRI и трябва да познава методологията на DTRT). Да има някакъв вид подкрепа от страна на IMPEL за изпълнение на препоръките на ИРИ. Разпространяване на основните заключения на ИРИ на уебсайта на IMPEL във вид на “техническо резюме” (това би било по-лесно за четене, отколкото целия окончателен доклад на ИРИ).”
